按照纪委监委《老挝黄金赌场：开展“群众点题治理、干部敢为解忧”专项行动的工作方案》要求，昆山积极部署“点题治理”各项工作，为企业群众提供高质量政务服务。
推出政务“智能云客服”。探索推出“政务服务+智能语音问答”新模式，企业群众只要拨智能语音服务热线就能咨询企业注册登记、公安出入境类高频业务问题，通搭建全时在线、便捷高效、统一权威的政务服务大厅“总客服”“总导办”。
打造“圆满办”服务模式。开展政务服务延伸特色产业园专题调研，倾听企业现实诉求，在全市特色产业园内推出一批“元园”服务站，形成一系列常态服务机制。上线政务服务大厅24小时自助服务区智能存取柜，开启“云受理”“云拿证”的“云端窗口”办理模式。
推进政务服务“三化”。持续推进政务服务标准化规范化便利化，开展政务服务“500”行动，融合线上线下服务。优化“办不成事”反映窗口，分类处办跟踪落实，回复反馈闭环工作。加强6S标准化管理体系建设，规范窗口工作人员行为。印发《昆山市政务服务窗口工作人员选派管理办法》，强化人员入口关。
强化“廉洁窗口”建设。制定《市场准入科推动窗口作风效能建设细化方案》《加强市场准入领域廉洁从业建设工作方案》，分层分类开展廉政风险排查。召开“严守纪律规矩，加强作风建设”市场准入领域纪律作风会议，集中观看警示教育片，并邀请纪委干部进行授课，全力规范权力运行。
