食品安全直接关系到人民群众的身体健康，需要全社会共同关注，为了解广大群众对苏州市食品安全水平的满意度情况，进一步提升食品安全监管工作水平，2022年10月1日至10月31日苏州市市场监督管理局通过“老挝黄金赌场_澳门赌场app-【唯一授权牌照】”网站，面向社会公众开展了“食品安全群众满意度调查问卷”，现将调查结果汇总如下：

一、调查结果分析

1.参与调查的男性市民人数与女性市民人数差不多；参与调查者年龄基本上都在26岁到35岁之间；参与调查者学历大部分为本科。

2.市民对食品安全现状及食品安全监管工作总体是比较满意的，并且所有参与调查的市民都觉得与过去一年相比，我市食品安全状况稳中向好发展。

3.市民消费维权意识比较强，参与调查者大部分在过去一年内都遇到过食品安全问题，有25%选择自认倒霉，大部分市民选择与店家协商要求赔偿和退货，小部分选择直接到管理部门、消协等单位投诉。这一方面说明市场经营主体协商退赔的工作做得比较好，一般都能和消费者及时沟通解决食品选购出现的问题；另一方面也说明当食品出现安全问题时消费者以解决自身问题为主，对食品安全问题投诉举报的意识不强。同时，12315这个食品安全问题投诉举报电话也有小部分人不了解。

4.市民积极为提高食品安全水平献策。参与调查者都认为应该加强监督检查，及时解决投诉举报问题，及时公示检测结果，对出现不安全食品的生产加工、经营企业加大处罚力度，曝光典型案例，另外还需要行业自律，普及科学消费知识，提高消费者的鉴别能力。

二、对策建议

1.提升监测预警能力。围绕食品安全重点环节、重点品种，加大抽检力度，开展专项整治，持续保持打假治劣高压态势。按程序发布抽检公示、信息公示、消费提示，及时开展不合格食品处置。

2.加强日常监管工作。严格落实企业主体责任，督促规上企业全面推行HACCP等先进管理体系。推进食品小作坊提档升级，积极创建省级“名特优”食品小作坊。加强食用农产品批发市场、学校食堂、集体用餐配送单位、第三方网络食品交易平台等重点生产经营单位监管，提高风险防控能力和水平。

3.深化专项整治行动。继续围绕食品安全领域重点环节、重点区域和重点品种，以及群众关心、关注的热点难点问题，组织开展食品安全专项攻坚行动和质量提升行动，加大食品违法案件查处力度，争取在大案要案上有所突破。

4.完善社会共治格局。畅通投诉举报渠道，通过12315、12345等热线平台，及时高效受理投诉举报。结合“我为群众办实事”实践活动，组织开展“监管部门执法、新媒体直播、市民代表参与”的“苏小检在行动”，不断提高群众食品安全满意度。