今年清明假期，在踏青出游人流加持下，苏州地铁客流持续攀升，4月4日-6日累计达到709.7万人次，同比上涨63.5%。假期前两天（4月4日、4月5日）单日客流分别是266.3万人次、268.2万人次，连续两天刷新次高记录，仅次于2023年跨年夜客流最高记录304.1万人次。
清明期间天气晴好，市民游客出游热情被激活，苏州成为国内热门旅游目的地，全市58家A级景区游客量同比增长近100%。地铁苏州火车站内迎来大批以祭扫、春游、探亲为主的旅客，三天累计进站客流达到30.3万人次；景区周边及交通接驳的地铁站也是人头攒动，东方之门站进站客流达20.3万人次，临顿路站16.5万人次，察院场站16.2万人次，山塘街站15.6万人次，均较周末及去年同期有大幅增长。
此外，东太湖半程马拉松、苏州奥体中心演唱会等大型活动的集中举办，也带动客流的增长。4月6日，苏州湾东站进站客流为1.6万人次，同比去年上涨52%。苏州奥体中心站进站客流为7594人次，同比上涨41.4%。
为做好客流应对工作，清明假期，苏州轨道交通从增强设备巡检、延时运营、加开列次、动态调配运力、提升服务等举措高效保障乘客平安顺畅出行。假期期间，全线网各线路均较常规工作日（周一至周四）延长约40分钟，1、2、4号线行车间隔较常规周末缩短20秒-1分钟；加强对各车站的客流监测，采用增加线路运力、上线备用车、增加站内临时导向指引、列车及车站播放客流引导广播等方式疏导站内乘客，提升通行效率；节假日期间线网增加备用车41列次，加开17列车，增强了线网运力，缓解了客流压力，全力保障乘客顺畅出行。
此外，为了满足乘客多样化出行需求，在2号线和4号线换乘站苏州火车站，推出了一系列如彩虹便签、出行指引、出行秘籍、“城市通”易拉宝等精致“581”特色定制化便民服务；在4号线察院场站，推出了“儿童专属、友好相伴”专属通道、“以物换物”交换台；在5号线灵岩山站，江南雅韵服务中心提供精准化、定制化的服务，配有出行攻略、江南游鉴、登山杖、暖宝宝、爱心雨衣和急救箱等物品；在11号线花桥站，开启了“双11”跨省爱心接力服务，为广大乘客提供更便捷、更安全、更舒适的出行环境，提升乘客出行幸福指数。
