为进一步提升政务服务质量，优化群众办事体验，张家港市创新开设旅馆“一件事”业务，市行政审批部门并会同公安部门、消防大队对旅馆“一件事”进行试运行测试。
“一件事”是指企业群众需办理的事情涉及到多部门、多窗口的多个政务服务事项，“一件事”改革通过整合多部门事项、再造多业务流程、共享多系统信息，建立部门间系统联动、业务协同的工作机制，实现线上一个平台、线下一个窗口统一办理，着力打造“一件事”主题集成服务。以往申请人开办旅馆，需前往公安局、消防大队、城管局等多个部门，办理几个不同的业务事项，提交几十份资料，涉及十几个环节。旅馆“一件事”业务上线运行后，申请人只需登陆江苏省政务服务网张家港旗舰店，选择旅馆“一件事”主题服务套餐，根据办事指南在网上提交申请材料，只需填写一张表单，足不出户便可完成旅馆“一件事”业务申请。
下阶段，张家港市将根据企业群众的实际需求，聚焦与企业群众生产生活密切、办件量较大的重点业务领域，按照“减环节、减材料、减时限”的要求，基本实现高频政务服务事项线上线下“一件事一次办”，并积极探索市场准入领域“一业一证”改革，逐步实现政务服务从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”转变，不断提升企业群众办事服务的获得感和满足感。
