今年4月，苏州市市场监督管理局在全国率先推出线下购物“无理由退货”服务。截至目前（8月4日），全市“无理由退货”签约商户已突破3万家，苏城商家诚信经营水平和消费者信心双双得到提升。
截至今年7月底，苏州市线下购物“无理由退货”签约商户已达30754家，建立无理由退货商圈65个，设立管理服务站点74个、寄存点62个，全面覆盖各板块重点成熟商圈。该项服务已受理“无理由退货”商品9603件，折合金额499.98万元。
与此同时，今年7月14日，结合全域旅游创建工作，苏州市市场监管局、市文广旅局、市园林绿化局和市消保委联合对涉及文旅商品销售的古镇、园林、街区、博物馆等推出旅游行业线下购物30天“无理由退货”服务。在此基础上，有望在10月1日实现“无理由退货”在旅游行业全覆盖，助力苏州打造旅游消费目的地城市。
