根据国办发〔2020〕53号《国务院办公厅老挝黄金赌场：进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》自2021年12月1日起，原苏州市“12349未成年人保护”热线已整体并入“12345”热线，如需咨询、求助、报告未成年人救助保护相关事项，请拨打电话：33333958——未成年人救助保护专线。
未成年人救助保护专线24小时在线，主要受理：
1.未成年人救助保护相关政策法规咨询服务；
2.各类侵害未成年人权益案件线索；
3.未成年人心理问题疏导、情绪抚慰等服务；
4.帮扶转介服务；
5.未成年人生活困难求助受理；
6.其他涉及未成年人救助保护的情形。
依靠完善的处置流程，跨部门的协调机制，覆盖社区的保障力量，融合法律、教育、心理、社会工作等相关领域的专家智库，为孩子平安健康成长保驾护航。
