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聚“三心”法治 浓法治基因 苏州工业园区扎根群众服务为民
来源: 苏州工业园区管理委员会   发布日期: 2021-07-18 13:42   访问量:

为打通法治服务与群众的“最后一公里”,苏州工业园区以“倾心、暖心、贴心”的“三心”法治服务为出发点,以当好基层治理的“润滑剂、粘合剂”为“服务初心”,扎根群众、深度融合、串联两端,不断提升园区“全天候、全方位、全覆盖”的法治服务水平,为深度推进“我为群众办实事”添砖加瓦。

自推出法治服务以来,园区坚持以公共法律服务建设为抓手,汇聚网格员、普法志愿者、有法律专长的“五老人员”、法律明白人等资源,建立辖区公共法律服务平台,积极推行法律专家“巡诊”与“坐诊”相结合的服务模式,形成强劲工作合力。

定期开设“法律七进”“巡诊”活动,为群众提供专业的法律咨询、法律宣传、法律服务,解答法律上的“疑难杂症”。同时,各社区、便民服务工作站,接受群众委托的各类诉讼代理,为符合条件的群众提供法律援助,对日常值班过程中发现的疑难案件集中进行“专家会诊”,倾心为群众解决操心事、烦心事、揪心事。

“坐诊”与“巡诊”相结合的服务模式已全面覆盖辖区,让人民群众“足不出社区”便能得到更加便捷、更有温度、更为精准的服务,做到法律服务不“宕机”,实现“零距离”法律服务群众。  

当下,实体、热线和网络平台日趋融合,为进一步探索普法新形式,园区始终坚持“创新形式、丰富载体、整合资源、多措并举”的工作原则,坚持以“实效”换“成效”的工作思路,打造特色普法新亮点。

园区依托雄厚的法治文化阵地,把枯燥抽象的法律条文融于生活,以丰富多彩、活灵活现的形式表达出来,图文并茂、通俗易懂、针对性强,成为普及法律知识的一道亮丽风景线,做到“工作有方法,普法不缺位”。此外,结合“互联网+法治”的普法模式,园区充分利用“报、网、端、微、屏”等媒体平台,开办普法专栏、网上竞答赛、云端释法,组建普法群、志愿普法队等方式持续广泛开展宣传,普及法律常识,做到“工作有时限,普法不打烊”。

园区结合实际,积极探索创新纠纷调解模式,打造了一批特色鲜明、成效明显的工作方法,建立了一支由法律工作者、社区工作者、妇女工作者、志愿者等热心人民调解工作、公道正派、有一定文化素质的社会人士组成的专(兼)职人民调解员队伍,纠纷调解工作呈现了崭新的实体平台。

调解员依托“情况熟、好讲话”的优势,采取走访入户、拉家常等方式,深入开展矛盾纠纷排查化解、政策法规宣传等工作,零距离服务人民群众,以此与居民群众加强沟通,建立深厚友谊并成功化解矛盾纠纷,努力做到事事有着落,件件有结果,形成“循环且持续,真诚不掉线”的工作活力。2021年以来,园区排查各类矛盾纠纷314件,调解成功312件,成功率99.36%,真正做到使群众“食有味,寝可安”的贴心服务。

在未来,园区将时刻保持法治初心不变、普法力度不减、为民服务不断,切实发挥“扎底针”精神,不断提升辖区群众的法治信仰、法治意识、法治观念、法治思维,切实为营造“法治文化浓郁、法治气息厚重”奠定群众基础。

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